Guten Tag,

Ich habe ein Frage, die mir unter den Fingernägeln brennt: Ich habe bei mir konfiguriert, dass beim Queue-Wechsel ein Window erscheint, wo ich entsprechende Angaben machen kann.

Jetzt habe ich einen komischen Effekt: Wenn das Ticket im Postmaster liegt, wird mit kein Status angeboten zum Ändern, wenn ich aber in irgend einer anderen Queue bin, werden mir diese angeboten, die ich im AgentTicketMove bei  StateType definiert habe. Warum ist das so? Ich hoffe, man kann auch definieren, was man als Nächster Status…“ angeben will.

otrs V2.4.6

Herzlichen Dank für jeden Hinweis

Gruss

    Beda