Hallo zusammen, ich hab hier ein OTRS 3.0.11 (ja alt, aber läuft nur intern und läuft ;) Und möchte gern für eine bestimmte Queue die Agent-Notifications aktivieren. Dazu habe ich folgendes gemacht *) die Queue in meinen Agent-Einstellungen unter "My Queues" selektiert *) in Sysconfig -> Ticket -> Frontend::Agent::Preferences folgendes aktiviert (via "Activ" auf 1 gesetzt): - PreferencesGroups###NewTicketNotify - PreferencesGroups###FollowUpNotify - PreferencesGroups###LockTimeoutNotify - PreferencesGroups###MoveNotify - PreferencesGroups###WatcherNotify Dennoch kann ich in meinen Agent-Einstellungen keine E-Mail-Settings diesbezüglich aktivieren. Einen Screenshot habe ich angehängt, Unter "Email-Einstellungen finden sich kein Punkt". Hat jemand einen Tipp für mich? Besten Dank, Werner
