Re: [otrs-de] Neues Modul in OTRS

Hi Josef, Dein Link-Attribut verweist auf AgentQuickticket (mit kleinem "t"), dein Modul heißt aber AgentQuickTicket (mit großem "t"). Gruß, Marc Am 12.11.12 15:29, schrieb Josef1 Penzkofer:

Hallo Liste,

verwendete Version: OTRS 3.1.10

Die unten stehende Mail hab ich auch schon an "dev@otrs.org" gesendet und darauf - anscheinend automatisch generiert - diese Nachricht erhalten: Your mail to 'dev' with the subject Writing an OTRS module for a new object Is being held until the list moderator can review it for approval.

The reason it is being held:

Post by non-member to a members-only list

Either the message will get posted to the list, or you will receive notification of the moderator's decision. If you would like to cancel this posting, please visit the following URL:

http://lists.otrs.org/cgi-bin/confirm/dev/cf27c4bef4e21c276635c79197ba39de95...

Anmerkung: Ich bin seit 07.11.2012 registriert. Mail vom 07.11.2012 Von: Betreff: Welcome to the dev@otrs.org mailing list!

Darum jezt meine Anfrage nochmals hier: Ich möchte ein neues Modul "Quick-Tickets" in OTRS einfügen, dass die selbe Funktion wie das Modul "Telefon-Ticket" besitzt.

Ich weiß zwar, dass man innerhalb der Maske für ein neues Telefon-Ticket auch Schalter für Ticket-Vorlagen einfügen kann, diese Ticket-Vorlagen sind jedoch nicht so nutzbar. Man kann Einstellungen hierfürja nur global treffen, so dass in den Ticket-Vorlagen z.B. die selben Freitextfelder bzw. "DynamicFields" enthalten sind, wie im "Eltern"-Telefon-Ticket.

Dazu hab ich folgendes gemacht: (Anleitung: http://doc.otrs.org/developer/3.1/en/html/how-to-extend.html#idp45649008)

1.) Default Config File QuickTicket.xml (/opt/otrs/Kernel/Config/Files)

<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?> <CVS>$Id: Framework.xml,v 1.473.2.2 2012/06/18 18:28:51 mb Exp $</CVS>

<ConfigItem Name="Frontend::Module###AgentQuickTicket" Required="0" Valid="1"> <Description Translatable="1">Frontend module registration for the Quick-Ticket-Object in the agent interface.</Description> <Group>Ticket</Group> <SubGroup>Frontend::Agent::ModuleRegistration</SubGroup> <Setting> <FrontendModuleReg> <Description>Some Ticket-Templates</Description> <Title></Title> <NavBarName>Quick-Tickets</NavBarName> <NavBar> <Description Translatable="1">Some Ticket-Templates</Description> <Name Translatable="1">Quick-Tickets</Name> <Link>Action=AgentQuickticket</Link> <LinkOption></LinkOption> <NavBar>Quick-Tickets</NavBar> <Type>Menu</Type> <Block>ItemArea</Block> <AccessKey></AccessKey> <Prio>15000</Prio> </NavBar> # <Loader> # <JavaScript>Core.Agent.CustomerSearch.js</JavaScript> # <JavaScript>Core.Agent.TicketAction.js</JavaScript> # </Loader>

</FrontendModuleReg> </Setting> </ConfigItem>

Daraufhin erhalte ich einen weiteren Link "Quick-Tickets" in der Menüleiste bzw. kann das Modul über die SysConfig konfigurieren.

2.) Frontend Module AgentQuickticket.pm (/opt/otrs/Kernel/Modules)

Kopie der Datei /opt/otrs/Kernel/Modules/AgentTicketPhone.pm

Änderungen: package Kernel::Modules::AgentQuickticket; ... return $Self->{LayoutObject}->Output( TemplateFile => 'AgentQuickticket', Data => \%Param );

3. Core Module AgentQuickticket.pm (/opt/otrs/Kernel/System)

Kopie der Datei Kernel/System/Ticket.pm # all ticket functions

Änderungen: package Kernel::System::AgentQuickticket;

4. dtl Template File AgentQuickticket.dtl (/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard)

Kopie der Datei AgentTicketPhone.dtl

Wenn ich nun in der Menüleiste den Link "Quick-Tickets" anklicke, erhalte ich folgende Fehlermeldung: Error Message: Module Kernel::Modules::AgentQuickticket not registered in Kernel/Config.pm!

Wie kann ich nun das neue Modul registrieren? Was hab ich vergessen?

Vielen Dank für Lösungsvorschläge.

Gruß Sepp

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