Hallo oTRS-Nutzer, Verwendete Versionen: Testsystem: OTRS 3.1.11 Produktivsystem: OTRS 2.4.9 Ich wollte jetzt eigentlich auch das Produktivsystem updaten. Allerdings ist im Testsystem noch ein seltsames Verhalten aufgetreten: Beim Erstellen eines neuen Telefon-Tickets erscheint nach Eingabe einer E-mail-Adresse und Klick ins nächste Feld der Schalter "Remove Ticket Customer" und das Feld "Von Kunden" ist leer. Gleichzeitig werden die Standardwerte für den Status "Eintrag in Feld "Nächster Status" bzw. Priorität geändert. Auf einer weiteren lokalen Test-Installation (Neuinstallation) stellt sich dies ähnlich dar, hier werden allerdings die Werte für "Status" bzw. "Priorität" anscheinend nicht geändert. Grundsätzlich wird das Ticket zwar erstellt, da aber der Standardwert für "Nächster Status" von 'Neu' auf 'Geschlossen" geändert wird, ist dies nicht praktikabel. Ist dieses Verhalten bei euch reproduzierbar? Für Vorschläge und Anregungen, wie ich dieses Verhalten beheben kann, bin ich sehr dankbar. Mit freundlichen Grüßen Sepp Viele