[otrs-de] Inline Quoting (ckeditor)

Moin, bin verzweifelt auf der Suche, nach einer Möglichkeit im ckeditor Mails sinnvoll zu quoten. So bald ich bestimmte Textstellen beantworten möchte (inline quoting), bleibt der blaue Balken. Irgendwann ist dann nicht mehr ersichtlich, wer was wo dazu "gequotet" hat. Die Lösung, die vor längerer Zeit mal hier durch den Verteiler geschwirrt ist, funktioniert leider nicht mehr (Textart normal + Formattierung entfernen). Freu mich über Tips, Christian