Hallo zusammen,

 

ich habe soeben OTRS installiert und komme soweit auch damit klar.

Ich habe jetzt nur das Problem, dass OTRS dem Kunden keine Bestätigungsmail (mit Ticket ID, etc.) schickt; nur wenn ich das Ticket in eine andere Queue verschiebe, wird dieser benachrichtigt.

Ich hole die Support-Mails via POP3 und dem Cron-Modul ab.

 

Was muss ich wo einstellen?

 

Gruß,

Philipp Bundschuh