Klar geht das, man kann z.b. eine allgemeine eingangsquee einrichten. In der jeweiligen queeeinstellung kann man ja angeben ob die quee öffentlich ist oder nicht.

Mit freundlichen Grüßen

horbelt

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Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Schlosser Tobias
Gesendet: Dienstag, 7. November 2006 11:43
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Nur eine Queue sichtbar für kunden

Hallo,

Ich würde gern folgendes realisieren:

Ist es möglich das kunden ihre ticktets nur an eine Queue senden können, dieses ticket dann aber ein agent an zu einer anderen queue verschieben kann?

Diese anderen queues die z.b. versch. Agenten repräsentieren sollen nicht für den kunden im kunden-frontend sichtbar sein.

Gruß

tobias