Hallo, in v2.2 kann das TicketFreeTime-Feld auf "NULL" gesetzt werden. Mit ein wenig Aufwand (10 min?) kann man das Feature in v2.1.x implementieren, falls Code-KnowHow vorhanden. Gruß, Alexander fatih üstünel schrieb:
Hallo an alle,
Ich habe das TicketFreeTime1 aktiviert.
Der Agent muss beim erstellen eines Tickets per Telefon nicht immer den TicketFreeTime1 ausfüllen.
Wenn z.B. der Agent einen Ticket erstellen möchte und er möchte das TicketFreeTime1 nicht ausfüllen, dann erscheint beim erstellen das TicketFreeTime1 trotzdem. Weil das Datum schon auf den heutigen Tag eingestellt ist.
Wie kann ich mein Problem lösen?
Vielleicht die 3 Datumfelder am Anfang auf '0' oder auf '-' setzen? Und dann kann man das Datum immer noch einstellen.
Könntet ihr mir unter die Arme greifen?
Danke.
Ein schönen Tag noch.
Bye
Signatur: OTRS 2.1.3, Win2000, Apache2
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