[otrs-de] eMails als Text senden anstatt als HTML

Hallo, ist vielleicht eine doofe Frage, aber wo kann ich einstellen das eMails als Text-Mails versandt werden sollen uns nicht als HTML-Mail. Desweiteren suche ich noch die Möglichkeit dem Agent eine eMail zu senden wenn ein neues Ticket da ist bzw auf ein Ticket geantwortet wurde. Ich glaube ich seh den Wald vor Bäumchen nicht mehr ;) -- Mit freundlichen Grüßen Daniel mailto:daniel@ipv6-forum.org -- This email was scanned by Medana.IT Security-Mail-Gateway. http://www.medana-it.de This email was scanned by Medana.IT Security-Mail-Gateway. http://www.medana-it.de