Hallo Tim,

wir setzen OTRS mit der Active Directory ein. Damit wir bei der Kundensuche nicht nur die Ergebnisse der Nachnamen erhalten, habe ich folgende Zeile in der Config.pm um einige Werte erweitert:

CustomerUserSearchFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail', 'displayName', 'sn', 'givenname', 'telephonenumber', 'description'],

Damit sucht er jetzt u.a. in den Feldern Anzeigename, Nachname, Vorname und Beschreibung.

Schöne Grüße

Christian Bock

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Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Tim Böhmert
Gesendet: Donnerstag, 27. September 2007 14:37
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: [otrs-de] Ticketantwort -> Adressbuch -> Suche nur nach Nachnamen?

Hallo Liste,

wenn ich ein Ticket z.B. über die Standartantwort beantworten will und gehe dann dort auf den Punkt „Adressbuch“ und will nach zusätzlichen E-Mail-Adressen suchen, dann funktioniert das nur so wie es soll, wenn ich den Nachnamen eines Kunden dort eingebe.

Sucht die Adressbuchsuche nur die Felder „Nachname“ ab?

Wie kann ich das erweitern, wenn ich z.B. nur den Vornamen weiß und danach suchen möchte?

Danke!

Mit freundlichen Grüßen / Best Regards


Tim Böhmert