Hallo Klaus, die Queueansicht findest du in Kernel::Modules::AgentTicketQueue.pm Viele Grüße Rene On Wed, 17 Oct 2007 14:27:24 +0200 Klaus Staerk <klaus.staerk@erismann.de> wrote:
Hallo zusammen,
ich verwende OTRS 2.0.4 unter Debian Etch.
Ich habe das System schon fast ein halbes Jahr am Laufen und soweit konfiguriert, dass wir hier in der IT-Abteilung ordentlich damit arbeiten können.
Eine Sache würde ich gerne noch anpassen: die Tickets werden in der Queue-Ansicht immer mit dem Subject und Inhalt der letzten Aktion der Ticket-Historie angezeigt.
Ich hätte es aber gerne so, dass die Tickets mit dem ursprünglichen Subject und dem ersten Eintrag der Ticket-Historie angezeigt werden.
In welchem Modul finde ich den Aufbau der Queue-Ansicht?
Vielen Dank für einen kurzen Tipp :-)
Viele Grüsse,
Klaus Stärk _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
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