Hallo Klaus,
die Queueansicht findest du in Kernel::Modules::AgentTicketQueue.pm
Viele Grüße
Rene
On Wed, 17 Oct 2007 14:27:24 +0200
Klaus Staerk
Hallo zusammen,
ich verwende OTRS 2.0.4 unter Debian Etch.
Ich habe das System schon fast ein halbes Jahr am Laufen und soweit konfiguriert, dass wir hier in der IT-Abteilung ordentlich damit arbeiten können.
Eine Sache würde ich gerne noch anpassen: die Tickets werden in der Queue-Ansicht immer mit dem Subject und Inhalt der letzten Aktion der Ticket-Historie angezeigt.
Ich hätte es aber gerne so, dass die Tickets mit dem ursprünglichen Subject und dem ersten Eintrag der Ticket-Historie angezeigt werden.
In welchem Modul finde ich den Aufbau der Queue-Ansicht?
Vielen Dank für einen kurzen Tipp :-)
Viele Grüsse,
Klaus Stärk _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
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