[otrs-de] PGP verschlüsselte Anhänge automatisch entschlüsseln?

Hallo! Wir haben ein Problem mit verschlüsselten Mail-Anhängen. Wenn wir eine PGP verschlüsselte Mail im OTRS erhalten wird die Mail sauber entschlüsselt, der Anhang allerdings leider nicht. Im Netz hab ich keine Infos zu diesem Problem gefunden deshalb meine Fragen: Ist dieser Umstand die Folge einer Fehlkonfiguration? Wenn ja, wie stellt man die Entschlüsselung richtig ein? Handelt es sich um einen Bug? Mit freundlichen Grüßen Kevin