moin,
M.E. bietet die statistik-funktion / time accounted per
customer
diese funktion, oder willst du sowas wie limits
setzen?
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Markus
Manzke
Hallo,
wir möchten gerne
eine Statistik über die Zeiteinheiten (AEs) die ein bestimmter Kunde im Monat
bennötigt, führen.
Die Frage ist, wie
können wir das realisieren? Die von uns versuchsweise angelegten Reports, zählen
nur die insgesamt verwendeten AEs auf. Aber es geht nicht hervor wieviel Kunde X
gebraucht hat.
Gibt es da einen
Weg?
Hintergrund hierfür
ist: Der Kunde hat ein monatliches "Budget" an Support Stunden. Werden diese
überschritten wird per Stundenlohn verrechnet.
Grüße
Daniel