Hallo Jochen, Soweit ich herausgefunden habe, sehen alle Kunden, die die gleiche Kundennummer haben die Tickets der anderen. Du musst also irgendwie dafür sorgen, daß das Feld "Kunden#" immer den gleichen Inhalt hat. Ich habe das bei mir per LDAP gelöst, indem ich die Config.pm auf ein Feld verwiesen hab, das bei allen meinen Kollegen gleich gefüllt ist, z.B. Firmenname. MfG Matthias -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Jochen.Balz@bertelsmann.de Gesendet: Montag, 25. Juli 2005 17:14 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Kundentickets global auflisten Hallo Liste, existiert in OTRS die Möglichkeit im Webfrontend für Kunden nicht nur die eigenen Tickets sondern alle Tickets aller Kunden (nur zu Anzeige) aufzulisten? Dies wäre ganz praktisch um doppelte Anfragen im Vorfeld zu vermeiden, da der Kunde erkennen kann, dass seine Anfrage schon gestellt wurde. Vielen Dank und Gruß jochen _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/