Re: [otrs-de] OTRS und CustomerDB in MSSQL

9 Nov 2006

      On Tue, Oct 31, 2006 at 12:58:29PM +0100, Paul Puschmann wrote:
...
Hi,
ich habe mein OTRS 2.1.2 erfolgreich installiert (Debian) und bemühe
mich nun unsere Kundendaten aus dem MS SQL Server 2000 auszulesen.
Ein eigener Benutzer ist eingerichtet und der Zugriff (per ODBC)
funktioniert. (getestet via isql: "isql -v dsn username password")
Wie bekomme ich nun meine Kundentabelle (genauer: eine View)
ausgelesen?
Ich habe den Vorschlag aus
http://doc.otrs.org/2.1/de/html/x1429.html
übernommen (Datenbank (Standard)).
Meine Frage nun: Wie sieht ein vernünftiger, funktionierender (!)
Connect-String für den SQL-Server aus? Egal ob ODBC oder direkt
(sybase).
Ich habe heute noch weiter experimentiert und habe dabei schon
sichergestellt, dass odbc funktioniert.

Mein Connect-String sieht nun so aus:
     DSN => 'DBI:ODBC:meinedsn', 'otrsuser', 'password',
     Table => 'test_otrs',

Ich habe per einfachem Perl-Script die Funktion überprüft:
======
#!/usr/bin/perl
use DBI;
my $dbh = DBI->connect('DBI:ODBC:meinedsn', 'otrsuser', 'password')
    or die "Couldn't connect to database: " . DBI->errstr;
my $sql = qq/select count(*) from test_otrs/;    # the query to
execute
my $sth = $dbh->prepare($sql);        # prepare the query
$sth->execute();                      # execute the query
my ($col1);
$sth->bind_col(1, \$col1);
while ($sth->fetch) { # retrieve one row
    print "$col1\n";
}
======
Das Ergebnis war korrekt.

Die Fehlermeldung bei der Benutzung von OTRS aber bleibt:
=======
ERROR: OTRS-GenericAgent-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Thu Nov  9
16:10:02 2006

 Traceback (16701): 
   Module: Kernel::System::DB::new (v1.53) Line: 145
   Module: Kernel::System::CustomerUser::DB::new (v1.40) Line: 56
   Module: Kernel::System::CustomerUser::new (v1.28) Line: 80
   Module: Kernel::System::Ticket::new (v1.226) Line: 116
   Module: /opt/otrs//bin/GenericAgent.pl (v1.39) Line: 81

Can't connect to database! at
/opt/otrs/Kernel/System/CustomerUser/DB.pm line 56, <PRODUCT> line 4.
=======

Damit scheint es ja so, dass OTRS selbst ODBC nicht unterstützt
sondern einen direkten Zugriff auf die DB's erwartet (eben wegen
dieser (für mich hier sinnfreien) Abfrage auf den DB-Typ).

Ich habe keine große Lust hier wild im OTRS zu coden, da ich mich mit
Perl kaum auskenne.

Dann werde ich gleich wohl mal einen Bugreport schreiben wenn es per
Zugriff mit "Sybase" nicht funktioniert.

Paul
-- 
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