Hallo, ich habe ein Problem mit dem FAQ Modul. Wir haben die aktuelle OTRS-Version 2.2.2 installiert und nutzen das FAQ Modul um FAQ-Einträge in Antworten und neue Tickets zu übernehmen. Dazu wird in der Ticketerstellungs- bzw. -beantwortungsansicht auf den Link FAQ geklickt. Es öffnet sich das Popup mit den FAQs. Nach dem Auswählen eines Artikels klickt man auf "Fertig", das Popup schließt sich und der entsprechende Text wurde in das Textfeld der Nachricht eingefügt. Soweit so gut. Klickt man dann auf Abschicken, wird die Nachricht geschickt, allerdings springt die Ansicht dann nicht in den Ticketbereich wie vorgesehen, sondern direkt in die FAQs und zwar so wie im Popup dargestellt. Wir haben dann auf die aktuellste FAQ-Version upgedated und das hat den Bug aber nur teilweise behoben. Jetzt ist er zwar bei "E-Mail-Ticket" weg, existiert aber immer noch beim Beantworten eines Tickets. In der aktuellen Demo-Installation von otrs.org ist dieser Fehler nicht zu finden. Ich habe bereits das komplette FAQ-Modul deinstalliert und komplett neuinstalliert, das hat aber nichts gebracht. Ist bei jemand dieses Problem schonmal aufgetreten bzw. hat jemand eine Idee wie man das lösen könnte (ohne gleich alles komplett neu zu installieren)? Viele Grüße, Fabian von Derschatta -- ========================================================== united-domains AG - The Domain People. Gautinger Straße 10 D-82319 Starnberg Tel. + 49 (0) 81 51 / 3 68 67 - 25 (werktags, 09.30 Uhr bis 17.00 Uhr) Fax + 49 (0) 81 51 / 3 68 67 - 77 http://www.united-domains.de http://domains.yahoo.de (für Yahoo-Kunden) Support: http://www.united-domains.de/support/ ---------------------------------------------------------- Sitz: Starnberg, HRB 127020 (AG München) Aufsichtsrat: Dr. Fred Wilsdorf Vorstand: Florian Huber (Vors.), Elisabeth Brücklmeier ==========================================================