[otrs-de] Einträge in die Costomer Datenbank

Hallo Liste! Noch einmal meine Frage: Bei uns wird sowohl die Authentifizierung der Agenten auch als der Customer per LDAP durchgeführt. Das funktioniert einwandfrei. Robert Kehl meint, daß bei dieser Art der Authentifizierung auch keine Customer Einträge in die "customer_user"-Tabelle der OTRS DB erstellt werden. Wenn ich im Admin-Bereich auf den Link "Kunden-Benutzer" klicke, dann versucht er die Seite, ohne Erfolg, zu laden. Liegt dies daran, daß er keine Einträge in der "customer_user"-Tabelle hat, oder sollte er trotzdem die Seite mit leeren Einträgen anzeigen? Gruß Steffen Lenz