Lothar Kimmeringer
BTW: Kann man OTRS dazu konfigurieren, standardmaessig einen Precedence-Header bei ausgehenden Mails mit aufzunehmen, oder muss ich da selbst ins Sendemodul reingehen?
Die funktion Send(), die die ausgehenden Mails zusammenbaut, kennt den Parameter "Loop", der falls er gesetzt ist "precedence: bulk" und "x-loop" setzt, (Siehe Kernel/System/Email.pm.) Verwendet wird das z. B. bei Autoantworten und Agentenbenachrichtigungen. Für andere ausgehende Mails, beispielsweise das normale Beantworten von Tickets, müsste man die gewünschten Header bzw. den Loop-Parameter in den entsprechenden Frontendmodulen, (z. B. Kernel/Modules/AgentTicketCompose.pm) setzen. Viele Grüße Henning -- ((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003 240 97505 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Martin Edenhofer