On Thu, Jan 18, 2007 at 11:34:10AM +0100, Jan Dielewicz wrote:
Ein bisschen bin ich weitergekommen:
leider habe ich ein sehr ernstes Problem: Alle Anhänge die per Mail den Weg ins System finden werden zerstört (getestet habe ich jpg, pdf, doc, xls). Anhänge, die aus dem System verschickt werden oder einer Notiz beigefügt werden, sind ok. Ich habe noch nicht versucht die Article im Filesystem zu speichern, da dies den Backup/Restore-Prozeß verkompliziert. Könnte das helfen?
Hier die 'technischen Daten': OTRS 2.1.4 (ursprünglich mit Win-Installer installiert) (DefaultCharset: utf-8) Win2003 Server (Codepage: SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS) MSSQL 2005
Meine Vermutung, dass das Ganze eine Zeichensatzproblematik sein könnte, hat sich bestätigt: Ich habe jetzt, den DefaultCharset nacheinander auf iso-5589-1, iso-5589-2 und iso-5589-15 umgestellt - und siehe da, die Anhänge sind intakt!
Allerdings, werden jetzt die Texte in den Tickets nicht mehr alle richtig dargestellt (Sonderzeichen). Dies ließe sich beheben, in dem man dem IE, die Unicode utf-8 Codierung vorgibt. Allerdings bleibt dann die Sonderzeichenproblematik z.B. bei Antworten auf Mails, die in anderen Zeichensätzen erstellt worden. Hier werden dann die Sonderzeichen in den Inlinezitaten falsch dargestellt. Außerdem sind dann die Sonderzeichen in den Label der OTRS-Elemente (also die z.B. Links) auch wiederum falsch dargestellt.
Weiß jemand, ob utf-8 generell mit Anhängen nicht klarkommt, oder ob ich beim SQL-Server etwas ändern muß? Oder anders gefragt: Gibt es eine Kombination, in der sowohl die Anhänge heile bleiben und auch die Sonderzeichen gut aussehen?
Ein Ansatz könnte sein: Die DB dumpen -> UTF-8 konvertieren, die DB des SQL-Servers auf UTF-8 umstellen und dann importieren. Paul -- : Bitte einen Realname benutzen, unter dem Zitat antworten : und einfache Text-Mails senden (kein HTML). : Danke.