Re: [otrs-de] Emails abrufen schlägt fehl (automatisch)

Am 20. Januar 2015 um 15:16 schrieb Johannes Gruendl :

Das ist definitiv eine Berechtigungssache.

./otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=apache --otrs-group=apache --web-group=apache

​Genau das meinte ich: ​./bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=wwwrun --otrs-group=www --web-group=www Unknown option: web-user Unknown option: otrs-group ​​

Die IDs findet du mit diesen Befehl.

*id otrs*

z.b uid=501(otrs) gid=48(apache) Gruppen=48(apache)

oder die Rechte für die Datei setzen.

*chown apache:apache /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm*

​Wenn ich das so setze, dann kommt der user otrs da nicht mehr ran. Ich habe schon überlegt, hier ggf mit acl's zu arbeiten. Aber ob das klappt weiß ich auch nicht. Gruß Sebastian​

*Von:* otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] *Im Auftrag von *Sebastian Gödecke *Gesendet:* Dienstag, 20. Januar 2015 10:12 *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German *Betreff:* Re: [otrs-de] Emails abrufen schlägt fehl (automatisch)

# fetch every 5 minutes emails via fetchmail

*/5 * * * * [ -x /usr/bin/fetchmail ] && /usr/bin/fetchmail -a >> /dev/null

im SchedulerERR log steht das:

ERROR: Keine Berechtigung: /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm

Wobei ich die Berechtigung mit otrs.SetPermissions ja gesetzt habe. nun habe ich vorläufig ein chmod 666 auf die DAtei gemacht. Bei den otrs.Setpermissions konnte man früher auch noch user und gruppen angeben. Heute geht das nicht mehr.

Am 20. Januar 2015 um 10:07 schrieb Renee B :

On 20.01.2015 10:05, Sebastian Gödecke wrote:

...

Hallo, normalerweise sollte in otrs via fetchmail die Emails alle 5Minuten abgerufen werden. Leider ist das nicht so, die werden nur abgerufen, wennich das manuell mache. Wo kann ich überprüfen, wo ein Fehler sein könnte? Das "eigentlich" abrufen der Mails an z.B. mein reguläres Konto ist nicht das Problem. Nur innerhalb otrs klappt das nicht.

Wie sieht der Cronjob aus? Gibt es irgendwelche Meldungen im Log?

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Mit freundlichen Grüßen Sebastian Gödecke

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