Das ist leider so wegen http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=9261 und http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=9824 Leider keine Reaktion seitens OTRS AG :-( On 07.01.2014 13:36, procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier wrote:
Hallo Zusammen,
wir sind von OTRS 3.1.7 auf 3.3.3 umgestiegen und haben folgendes festgestellt:
Wenn man im Ticket einen ausgehenden Telefonanruf erfasst, steht in der Tickethistorie für diesen Beitrag bei "VON" nicht mehr der Agentenname sondern der Name des Kunden, auf den das Ticket registriert ist. Kann das jemand bestätigen und kann man das ändern? So kann man nicht sofort erkennen, wer den Anruf getätigt hat....
Gruß Dirk --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
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