AW: [otrs-de] Variablen bei eigenen Antworten

Hallo,

kann mir jemand sagen welche Variablen bei der Benutzung eigener Antworten zulässig sind? Ich habe eine Antwort erstellt und in den Queues zur Verfügung gestellt. In dieser Antwort möchte ich den Vornamen und den Nachnamen des Kunden verwenden. Wir lesen die Kundendaten aus dem Active Directory und die vollständigen Informationen (Telefonnummer, Abteilung, etc.) werden im Ticket angezeigt. Wenn ich die Variablen verwende wird kein Wert für die Variablen angezeigt.

Danke Thomas

Hallo Versuch das mal ohne DATA_, dann sollte es eigentlich klappen. Denis