Hallo!
Zur um sicher zu gehen: Den Cache hast Du nach dem Eintragen in die Datenbank mal geleert?
otrs@host$ /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Cache::Delete
cu,
Martin
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de Im Auftrag von Josef Penzkofer
Gesendet: Mittwoch, 16. Januar 2019 09:16
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Neuer StatusTyp - Keine Anzeige
Hallo OTRS-Community,
ich hab in unserer OTRS-Instanz (Version: OTRS 5.0.22) über folgendes SQL-Statement einen neuen Statustyp erzeugt:
insert into ticket_state_type
(name, comments, create_time, create_by, change_time, change_by) values ('repair','All repair-services', current_timestamp, 1, current_timestamp, 1);
Mittels Select-Statement wird der neue Statustyp auch in der Datenbank angezeigt.
Wenn ich jetzt im Admin-Bereich | Status Verwaltung einen neuen Status hinzufügen möchte, wird der neue Statustyp "repair" nicht zur Auswahl angezeigt.
Unser Testsystem läuft mit der Version OTRS 5.0.20 - da funktioniert es.
Ist das Verhalten in Version OTRS 5.0.22 also ein Bug oder woran liegt es?
Vielen Dank
Gruß
Sepp
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