Moin,

nachdem ich mich beim Bugtracker nicht anmelden kann, hau ich den Bug jetzt mal an die Mailingliste raus:

Problem: Offenes Ticketfenster (bei der Beantwortung) schließt sich automatisch.

Rekonstruktion:

-> Queueansicht

-> Ansicht auf "L" umstellen

-> Ticket mit der Antwortfunktion direkt in der Ticketansicht bearbeiten

-> Fenster wird geschlossen, so bald die in den Benutzerinstellungen hinterlegte Aktualisierungszeit erreicht ist.

Ergo: Wenn ich, wie es unseren Mitarbeitern empfohlen wurde, 2 Minuten Aktualisierungszeit hinterlegt habe, habe ich, beantworte ich das Ticket aus der Queueansicht heraus, auch nur 2 Minuten Zeit für meine Antwort ;).

Workaraound: Ticket öffnen und dann bearbeiten (was jedoch die Antwortfunktion in der Queueansicht recht sinnlos macht).

OTRS: 3.0.6

System: SLES

Browser: FF 3.x

Würde mich freuen, wenn dieser Bugreport die richtigen Stellen erreicht, ich versuch mich jetzt mal weiter am Bugtracker anzumelden.

Gruß Christian