Hi ich bin ganz neu, sowohl auf deutsch als auch englisch, in den OTRS-Listen. Ich hoffe ich beginne nicht gleich mit einer FAQ: Gibt es eine Möglichkeit einen ganze Queue in eine andere zu verschieben oder zu schließen? Ich arbeite zB meinen Postmaster-Queue durch und übrig bleibt "junk". Jetzt muss ich jede Mail einzeln in die Queue Junk verschieben. Ich würde das gerne mit einem einzigen Befehl machen. Geht das? Was ich auch vermisse, ist eine Funktion zum "löschen" von Emails. Mancher Spam braucht weder in einer Queue noch sonst irgendwo im System gespeichert zu werden. Alternativ wäre eine Funktion recht nett, Mails aus dem System herausnehmen zu können und in ein anderes Progamm zu pipen. Ich habe bis dato meine Support-Accounts mit ssh/pine verwaltet und dadurch natürlich diesbezüglich wesentlich mehr Freiheit gehabt. Ich würde gerne die Vorzüge von externen Shell-Scripts und dem hervorragenden OTRS verbinden. Übersehe ich etwas oder gibt es die von mir gewünschten Funktionen wirklich (noch) nicht im OTRS? mfg Peter Ps.: Ich bin Mädchen-Für-Alles-Support-Hostmaster-Postmaster von proserver1.at und verwende OTRS 1.1.3 seit ca. 2 Wochen produktiv. OTRS ist für mich weniger wegen der vielen Support-Mitarbeiter/Kompetenzen wichtig sondern stellt eher eine Qualitätssicherung für meinen Support da. -- --------------------------------------------------------------------- - Peter Vratny | "Free the berserks!" CABAL - - see http://ps1.at/~peter | Where have all the splatter - - for gpg-keys, museum, music | movies gone? Good ol' times... - ---------------------------------------------------------------------