Hallo,

 

ich heiße Dennis und habe es wenigstens schon mal geschafft OTRS 2 erfolgreich zu installieren.

 

Aber irgendwie komme ich damit voll nicht klar.

 

Ich habe als root einen Benutzer angelegt (mich selber) Darüber kann ich ja jetzt alles verwalten.

 

Nun will ich einfach "Kunden" anlegen, die sich auch einloggen können um Ihre Tickets aufzugeben. Aber wie geht das? Ich bin schon auf "Kunde hinzufügen" gegangen. Aber man bekommt ja nicht ein mal eine Mail mit den Zugangsdaten zugeschickt. Ist das normal? Auch kann ich mich mit den Daten nciht einloggen. Es kommt immer, das der Benutzername nicht existiert. Was soll das? Ich hab den doch angelegt.

 

Es soll halt einfach so sein, das ich der Admin bin und meine Kunden mir Tickets schicken können, die ich dann beantworte. Das muß doch irgendwie möglich sein, oder nicht?

 

Gruß Dennis