Hallo Christian, Christian Lippmann wrote:
Hallo,
besteht die Möglichkeit im OTRS 2.0.3 Statistiken abzurufen, wenn ja, wie?
Z.B. wäre es interessant zu sehen, wer hat gerade welche Tickets in Bearbeitung, wie lange schon oder wie lange wurde im allgemeinen für die Bearbeitung eines Tickets benötigt usw.
Vielen Dank
Grüße Christian Lippmann
OTRS 2.0 wird mit einem Statistik-Framework ausgeliefert. D.h. die im Standardprodukt enthaltenen 4 Statistiken sind exemplarischen Charakters. :-) Dank des Frameworks können Kundenspezifische Reportings relativ einfach erstellt werden, Gerne realisieren natürlich auch wir Deine Statistikanforderungen. Bei Interesse würde ich Dich bitten Deine detaillierten Anforderungen an sales@otrs.com zu senden. :-) Liebe Grüsse Christopher Kuhn -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!