verstehe, nur was ist z.B. wenn ich unter der Telefonansicht einen Anruf eintragen möchte. Irgendwie sollte man ja eine Kunden Nummer angeben können, die dann evtl. mit dem Aufwand am Ende des Monats verrechnet werden kann. Sonst weiss ich ja nicht wieviel Support der Kunde genossen hat.
danke!
Grüße,
Dominik Haas
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Robert Kehl [mailto:robert.kehl@otrs.de]
Gesendet: Mittwoch, 28. Januar 2004 17:20
An: User questions and discussions about OTRS in German.
Betreff: Re: [otrs-de] Frage bezueglich Kunden Datenbank [Viren
geprueft]
On Wednesday, January 28, 2004 5:13 PM
Haas Dominik
Gibt es eigentlich eine Möglichkeit einen Kunden auch ohne Login Details zu erstellen? Zum Beispiel macht das Sinn, wenn die Kunden gar keinen Login haben sollen, sondern einfach nur anurfen/Mail schreiben können.
Dann schreiben Sie einfach eine email an die System-eMail der gewünschten Queue (gerne auch per Formular). Du musst nicht unbedingt Customer User (Kundenbenutzer anlegen). hth, Robert Kehl -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388 _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/