Hi, 17.03.2017 12:28 - Julius Haake schrieb: > Der GenericAgent prüft, ob das Datum in dem DynamicField innerhalb der kommenden 12
Stunden erreicht ist. Falls dies der Fall ist, stellt er den Wert eines anderen DynamicField ("DatumErreicht" - Text) von default: "nein" auf "ja". Dies sollte wiederum eine definierte Benachrichtigung an den Agenten auslösen, die auf den event-Trigger "TicketDynamicFieldUpdate_DatumErreicht" mit dem Wert "ja" horcht.
Prinzipiell geht das so, wie Du beschreibst. Der Generic Agent setzt ein Feld, die Ticket Notification sendet die Mail. Sehen kannst Du das im Log und in der Ticket Historie. Das Log Level kannst Du im Core::Log auf Debug stellen. Dann siehste alles. Dein Ticket Filter bei den Benachrichtigungen muss gut sein! Ich stolpere regelmäßig über nicht funktionierende Events, weil mein Filter falsch ist und nur auf offene Tickets oder nur auf geschlossene geht oder so. Es müsste also schon gehen. -- Florian