On 19.12.2014 10:49, Ludwig Markus wrote:
Hallo Renée,
Ja, wer die Hinweis-Texte liest ... Sorry wegen der blöden Fragen, aber da ich wie auch der sepp nicht so richtig gut sehe, entgehen mir solche Infos und sehe sie - wie gerade eben - erst, wenn ich nach Elementen suche, die ich vielleicht übersehen habe, denn leider klappt es bei mir noch nicht so, wie es soll.
Ist kein Problem.
Nur zur Sicherheit: Du hast in Deinem Lösungsansatz geschrieben, dass ich für den Filter Match die From-Zeile als Kriterium setzen soll, das habe ich als "Tippfehler" interpretiert und Subject verwendet, denn da würde ja auch die Info stehen, nach der gesucht wird.
Ähm ja, genau. Muss natürlich Subject sein.
Das DynamicField, den Filter und das Ereignis habe ich erstellt, das Ereignis wird aber scheinbar nicht ausgelöst.
Findet sich irgendwas im Log?
Wenn der 1. Teil, also der Filter, korrekt arbeitet, müßte dann im Ticket im Reiter "Dynamische Felder" einen Eintrag sehen?
Jein. Dort tauchen - soweit ich weiß - nur Dynamische Felder auf die für die Ansicht "freigeschaltet" sind (SysConfig, bei KIX weiß ich den genauen Pfad nicht). Wenn Du das Feld für die Ansicht aktivierst, sollte dort dann ein Eintrag sein. Welche OTRS-Version? Welches KIX? Kannst Du einen Screenshot von Deinem Postmaster-Filter schicken? - Renée -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de