Hallo liebe OTRS-Gemeinde,

 

ich habe die aktuelle OTRS-Version jetzt soweit am laufen, nur:
Wo und wie kann ich einstellen, dass bei einer Ticket-Eskalation eine eMail rausgeschickt wird? Optimalerweise an alle, die auf die entsprechende Queue „horchen“.

 

Grüße und schönes Wochenende,

 

Philipp