RE: [otrs-de] Verschiedene Stati

On Thursday, January 15, 2004 4:46 PM Lars Monsees wrote:

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On Thursday, January 15, 2004 11:49 AM Juergen Meurer wrote: Kann man konfigurieren, auf welchen Status das Ticket gesetzt wird? Für uns wäre es praktisch, wenn es statt auf "geschlossen" auf "Berechnung" (eigener Status) gesetzt werden würde.

Ja. In Config.pm:

# next possible states for pendinf screen $Self->{DefaultPendingNextStateType} = ['pending reminder', 'pending auto','Berechnung'];

Habe mich glaube ich missverständlich ausgedrückt. Ich möchte den Status quasi auf 'pending auto-close' setzen, das Ticket soll bei erreichen der Zeit aber nicht auf den Status geschlossen, sondern Berechnung gesetzt werden. So wie ich die genannte Option verstehe, würde ich den Status direkt auf Berechnung setzen, oder? Lars