> > wenn ichs richtig verstanden/gesehen habe, ist ein Ticket new, solange
> > nichts damit getan wurde, nach der ersten aktion (verschieben
> > antworten etc) ist nur noch open.
>
> Das dachte ich auch, aber ich habe vor mir ein Ticket, das schon
> angesehen und wo sogar eine Note hinzugefuegt wurde, das aber noch immer
> auf "new" steht ...

was ja eigentlich hiesse, das dem Ticket noch keiner was getan hat...???
ansehen macht nix, ne note ändert eigentlich auch nix, was ist denn wenn man es in eine andere Kuh schiebt, ich nehme mal an, es befindet sich immer noch in der Eingangsseitigen?

Was sagen denn die Herren(die Damen selbstredend auch, aber sind da welche?) aus der Entwicklungsabteilung dazu?

Schönen Tag noch,

Li