[otrs-de] Korrekte Anrede in E-Mails automatisch wählen?

Hallo, ist es irgendwie möglich in den E-mails automatisch "Sehr geehrter herr XY" bzw. "Sehr geehrte Frau XY" vorzugeben? Bisher füllt das System bei uns das so aus: "Sehr geehrte(r) Herr XY" wobei Herr die Anrede aus der Kundendatenbank ist. Ich würde nun aber gerne das (r) durch "r" ersetzen bei "Herr", sonst weglassen. Ist das möglich? Wenn ja, wie? Mit freundlichem Gruß Christoph Hermann -- Christoph Hermann Institut für Informatik Tel: +49 761-203-8171 Fax: +49 761-203-8162 e-mail: hermann@informatik.uni-freiburg.de