Hallo! Kann man mit OTRS auch eine explizite Vertreterregel bzw. Vertretung aktivieren? In der Art: Benutzer A ist im Urlaub und wird derzeit von Benutzer B vertreten. Benutzer B sieht in dieser Zeit dann auch alle Tickets die für Benutzer A gesperrt sind usw. Weiß jemand Rat? Ich konnte im Handbuch nichts finden. Danke und Gruß Alex Mücke, Sturm & Company GmbH Müllerstrasse 40 D-80469 München Tel +49 (89) 23 88 50 42 Fax +49 (89) 23 88 50 31 E-Mail a.steffan@muecke-sturm.de Web http://www.muecke-sturm.de Geschäftsführer: Michael Mücke, Patrick Sturm Handelsregister: Amtsgericht München HRB 139701 Sitz der Gesellschaft: München USt-ID-Nr. DE 221033535 Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und löschen Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail und der darin enthaltenen Informationen ist nicht gestattet. This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this email in error) please notify the sender immediately and delete this e-mail. Any unauthorized copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden.