[otrs-de] Services und SLA

Hallo Liste, habe einige Services und SLAs angelegt. Leider kann ich diese beim Erstellen eines Tickets (weder Telefon, Email oder per Kundenlogin) nicht auswählen, das heißt die DropDown Boxen haben nach wie vor nur das "-" drin stehen. Weis jemand woran das liegt und kann mir helfen? Kann man eigentlich auch einem Ticket nachträglich einen Service zuweisen (bspw. wenn eine Mail eingegangen ist)? Es läuft OTRS 2.2.6 mit ITSM 1.0.6. Vielen Dank schonmal