Hi Georg, danke für deine Antwort! Nichtsdestotrotz sind doch kurze Ticketnummern sinnvoll und zu bevorzugen? Grüße mapmaker Am 14.11.2011 21:52, schrieb Georg Klimm:
mapmaker@alice.de schrieb:
Hallo Liste,
kann man den Ticket::NumberGenerator umstellen von ""DateChecksum"" auf ""AutoIncrement"" ohne die Follow-Ups der E-Mails auf die Betreffs zu verlieren?
Derzeit haben wir Tickets mit dem Betreff "Ticket#2011110710000025", was natürlich zur Nennung am Telefon oder zum Merken relativ unkomfortabel ist.
Wir schwebt da vor, dass es mit kürzeren Ticketnummern wesentlich einfacher ist, oder? Wie macht ihr denn das am Telefon mit den Ticketnummern?
Danke für Antworten! Hallo Mapmaker,
ich laß mir eigentlich immer die Kundenummer und die letzten 2-3 Stellen der Ticketnummer geben. Die Suche mit Wildcard ist auch nicht langsamer ...
Mit freundlichen Grüßen,
- Georg Klimm -