Den Intervall kannst du durch den Cron-Job beeinflussen. Allerdings wird dann eine entsprechende Mail eben erst stunden später an den Agent versand.... Daher ist dies wohl keine so gute Idee, diesen Job nur einmal in der Nacht laufen zu lassen. :'( Abschalten kann man diesen Reminder soweit ich weiss überhaupt nicht. Letztendlich wird der Agent nur aktiv (Bearbeitet das Ticket) wenn er daran erinnert wird. Und je mehr die Mail nervt, desto grösser die Wahrscheinlichkeit, dass dieser das Ticket bearbeitet..... ;-) Viele Grüsse, Michael Thomas Ellwanger wrote:
Hallo zusammen,
ich hatte das letzte Woche schon einmal gefragt und versuche es jetzt einfach noch einmal.
Ich suche eine Möglichkeit wie man die "PendingReminder" Notification ausschalten kann (Intervall ändern würde mir auch helfen)
Wenn das irgendwo dokumentiert ist würde ich mich auch über einen Fingerzeig auf die Doku freuen.
Ich hoffe ich habe in der Liste keinen beleidigt, wenn doch entschuldige ich mich hiermit.
Bis denne Thomas