Hallo Yvonne,
ich will ein geschlossenes Ticket durch die Aktion "Notiz" wieder
oeffnen. Dazu trage ich das:
# NoteSetState
# (possible to set ticket state via AgentNote)
$Self->{NoteSetState} = 1;
# default note next state
$Self->{DefaultNextNoteStateType} = 'open';
Hier hast du einen einen Typo. Richtig sollte es lauten:
$Self->{DefaultNextNoteStateType} = ['open', 'closed'];
Damit kannst du mit einer Notiz ein Tickets wieder eroffnen und auch
schliessen...
Gru?,
Markus Rucker
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