Hallo Zusammen,

ich frage mich gerade ob OTRS in der Version 2.3.2 in der Lage ist eine Standardemail an Kunden zu versenden, die seit Zeitraum X auf eine Antwort von uns warten.  

Unter dem Punkt 8. Zeitabhängige Funktionen in OTRS des aktuellen HTML Admin-Manuals habe ich leider nichts gefunden.

Nutzt einer von Euch dieses Feature, wenn ja, wie habt Ihr das hinbekommen?

Bin für jeden Tipp dankbar.

Gruß

Roman

Roman Melzer

Head of Customer Service and Fraud Management

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