unter Windows musst Du beachten das in den Dateien in bin/cgi-bin/ die "shebang line" korrekt eingetragen ist.

Also zum Beispiel: #! "C:/OTRS/Perl/bin/perl.exe" ... je nach dem wo Deine Perl binaries sind. Diese Zeile ist bei den Sourcen auf ein Linux angepasst mit "/usr/bin/perl".

Am einfachsten sicherst Du alles an Dateien, deinstallierst OTRS, installierst dann die neue Version und spielst Deine Konfigurationen und weitere geänderte Dateien wieder zurück aus dem Backup.

Wichtige - und oft angepasste - Dateien sind zum Beispiel:

Kernel/Config.pm

Kernel/Config/GenericAgent.pm

Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm

Kernel/Language/??_Custom.pm

var/log/TicketCounter.log

var/article/*

var/cron/*

scripts/apache2-perl-startup.pl

scripts/apache2-httpd-new.include.conf

etc ...