Hi,

23.02.2017 11:39 - detm_54@t-online.de schrieb:
> (...)
> Wenn ich in einer neuen OTRS 5 Installation eine externe E-Mail
> an das System schicke, bleibt das Feld Kundennummer allerdings
> einfach leer.

 

Es gibt dazu wohl einen relativ aktuellen Bug Eintrag und das Verhalten
sollte eigentlich nicht mehr auftreten, weil gefixed.

Schau mal hier
https://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=10691


vielleicht findest Du was nützliches für Dich :)

--
Florian