On Thu, Nov 23, 2006 at 08:23:30AM +0100, Alexander Scholler wrote:
Hallo,
Leonhard Lichtenfels schrieb:
Hallo Liste,
Für einige statistische Auswertungen aus dem OTRS (Version 1.3) muss ich eigene SQL-Abfragen programmieren, da die Benutzeroberfläche vom OTRS für meine Bedürfnisse nicht ausreichend ist. Hierfür benötige ich jedoch eine Datensatzbeschreibung. Ich habe bereits das Internet abgesucht, jedoch außer einer Schnittstellenbeschreibung nichts passendes gefunden.
Hat evtl. jemand von euch eine Datensatzbeschreibung zur Hand bzw. weiß jemand, wo ich eine downloaden kann?
Das DB-Schema ist in http://ftp.otrs.org/pub/otrs/misc/otrs-2.0-database.png dargestellt, eine offizielle Erläuterung hierzu ist mir nicht bekannt. Aber das Schema taugt recht gut, und mit ein paar "überprüfenden" Queries kann man es auch recht schnell korrekt interpretieren.
Siehe auch meine Postings vor Monaten auf den englischen Liste bzgl. statistische Auswertungen.
Es würde Sinn machen wenn wir OTRS-Admins unser Wissen, gerade zu diesem Thema, an zentraler Stelle bereitstellen. Ich selbst kann hier aus Zeitgründen nicht führend tätig werden, jedoch stelle ich gerne selbst erzeugte statistische Auswertungsmodule für die Nutzung innerhalb des "Statistic Framework" bereit.
Vielleicht findet sich ja ein "Kümmerer"...
Ein Wiki könnte an dieser Stelle zum Beispiel hilfreich sein. Damit könnte man bei diesen "ständigen" Problemen / Fragen auf die Seiten verweisen. Paul -- : Bitte einen Realname benutzen, unter dem Zitat antworten : und einfache Text-Mails senden (kein HTML). : Danke.