-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Tobias S. schrieb:
Hallo nochmal an alle.. Habe es jetzt selber so halb gefunden:
SysConfig > Frontend::Customer::Ticket::ViewNew und dort bei CustomerPanelOwnSelection:
ist es einstellbar. Aber wenn ich das aktiviere und über das Webformular als Kunde ein Ticket erstellen möchte, erscheint nach dem Absenden ein Fehler:
Fehler: Need TicketID!
*Kommentar:* *Traceback:* ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.7 OS: linux Time: Sat Jul 28 02:52:26 2007
Message: Need TicketID!
Traceback (26406): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.128.2.4) Line: 84 Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.12.2.1) Line: 286 Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.16.2.1) Line: 695 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler (v) Line: 47 Module: (eval) (v1.37) Line: 203 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.37) Line: 203 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.37) Line: 169 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30
Kann mir da jemand helfen ? Wenn ich CustomerPanelOwnSelection deaktiviert lasse, geht alles wieder.
...eine andere Moeglichkeit ist die Aktivierung und Nutzung von CustomerGroups. Problem ist dann aber dass die Kunden Ihre Tickets nicht mehr sehen wenn diese in einer fuer sie nicht erlaubten Queue gelandet sind (glaube ich). viele Gruesse, Torsten Thau - -- Torsten Thau, Dipl. Inform. c.a.p.e. IT Labs GbR - Annaberger Str. 240 - D-09125 Chemnitz phone: +49 371 5347 623 cell: +49 176 66 680 680 pgp-key: 0x292F987D fax: +49 371 5347 625 http://www.cape-it.de -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.3 (GNU/Linux) iD8DBQFGqwatvXo8m5PgoXQRAo8lAKCG+fcMShyrSPJyl3vhZZEb7YcPhQCggFLN UWFNcP/GVzWAI27RYhjVgDI= =YZLF -----END PGP SIGNATURE-----