Wenn ich ein Ticket mit dem Anderen Mergen mag, treten zweierlei Fälle auf:
1 --- Ich Merge das Ticket, und setze das Häckchen bei "Inform Sender". Alles funktioniert wunderbar. Der Sender kriegt jedoch kein Mail.
ja, die Beschriftung ist falsch. Statt "Inform sender" muss es "Do not inform sender" heissen (in Kernel/Output/HTML/Standard/ AgentTicketMerge.dtl).
--- 2 --- Ich Merge das Ticket und setze das Häckchen nicht: Die folgende Fehler-Seite zeigt: "Error: Comment: Bug Report: Traceback:"
Keine Fehlermeldung->Kein Fehler. Der Fehler ist der Fehlermeldung zu entnehmen. Es funktioniert alles.
Ja, statt Zeile 180 in Kernel/Modules/AgentTicketMerge.pm: if (my $ArticleID = $Self->{TicketObject}->ArticleSend( kann dort es z.B. if (!$Self->{TicketObject}->ArticleSend( heissen, damit es funktioniert. bis denne, Karsten