Detlef Michler schrieb:
Hallo Zusammen,
ich bin es schon wieder. Nachdem ich in den Mailings nach meinem Problem gesucht und scheinbar eine Lösung dazu gefunden habe (setzen der Berechtigung in der group_user Tabelle der OTRS Datenbank), hat diese nicht funktioniert. Mein Problem: Nach dem Einrichten 2 neuer Benutzer als Admins, mit voller Berechtigung für alles, erscheint mir nach dem Login (root@localhost oder andere) mit http://..../otrs/index.pl der Admin-Knopf nicht mehr. Wie kann ich den wieder sichtbar machen?
Schau Dir mal direkt die DB-Tabellen an:
Jeder Agent hat innerhalb system_users eine eigene id. Jede Gruppe hat innerhalb der groups eine eigene id (admin=2).
In group_user wird hinterlegt welche user.id welcher groups.id zugehörig ist. Hier müssen natürlich Deine beiden neuen User der Admin-Gruppe 2 zugehörig sein (es müssen als 2 Datensätze vonhanden sein).
Vielen Dank, ich hoffe ich nerve nicht.
Gruss
Detlef
Gruß, Alex