Hallo,
das POP3-Protokoll verbietet per RFC gleichzeitige Verbindungen auf dasselbe Postfach. Vielleicht werden die E-Mails schon doppelt in das Postfach zugestellt. Besteht die Möglichkeit, das Postfach (z.B. via IMAP) zu öfnen, von dem OTRS später wegpoppt?
Bestens Sven Ehret
Von: Jan.Dreyer@bertelsmann.de An: otrs-de@otrs.org Datum: 07.12.2009 10:56 Betreff: Re: [otrs-de] Doppel-Tickets mit POP3::Fetch Gesendet von: otrs-de-bounces@otrs.org
Hallo,
nein, das kann eigentlich nicht sein: * in der crontab ist nur ein Abholen eingetragen: */10 * * * * $HOME/bin/PostMasterMailbox.pl >> /dev/null 2>&1 * es wird im Normalfile ein Lockmecahanismus genutzt, der genau dies verhindern soll. Ein "Override" passiert afaik erst nach 1/2 Stunde.
Trotzdem Danke. Hat noch jemand 2 Cent? ;-) Gruß Jan Dreyer
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von volker.lipper@groupm.com Gesendet: Freitag, 4. Dezember 2009 12:32 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Doppel-Tickets mit POP3::Fetch
Moin auch,
kann das sein dass sich das selbst überholt? Also das abholen ausgelöst wird während noch abgeholt wird?
just 2 ct.
Volker Lipper GroupM Germany GmbH Group Head Micromarketing/OOH Systems
volker.lipper@groupm.com Office: +49 211 9387 - 7289 Fax: +49 211 5588 - 180 Roßstrasse 32 40476 Duesseldorf Germany www.groupm.com A WPP company
Amtsgericht Duesseldorf HRB 53957 BHF-Bank AG BLZ 300 205 00 Konto 400 53696 St.-Nr: 105/5817/2428 Geschaeftsfuehrer: Juergen Blomenkamp Frank Schmidt
otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 04.12.2009 12:18:01:
Hallo,
vorweg: es wird OTRS 2.3.4 eingesetzt.
Das System hat etliche (~40) Mailaccounts (fast alle auf dem selben Server), die per PostMasterMailbox.pl abgerufen werden. Hierbei kommt es gelegentlich vor, dass Tickets verdoppelt werden. Im Log kommt auch tatsächlich 2-Mal ein Fetch-Output vor (hier die Namen teils verfremdet): [Fri Dec 4 08:00:06 2009][Notice][Kernel::System::Ticket:: TicketCreate] New Ticket [2009120401000229/POD ratur351e] created (TicketID=104532,Queue=XYZ Frontend,Priority=3 normal,State=new) [Fri Dec 4 08:00:06 2009][Notice][Kernel::System::Ticket:: TicketCreate] New Ticket [2009120401000238/POD ratur351e] created (TicketID=104533,Queue=XYZ Frontend,Priority=3 normal,State=new) [Fri Dec 4 08:00:06 2009][Notice][Kernel::System::MailAccount:: POP3::Fetch] POP3: Fetched 2 email(s) from
mydomain\user01/pop.bertelsmann.de.
[Fri Dec 4 08:00:06 2009][Notice][Kernel::System::MailAccount:: POP3::Fetch] POP3: Fetched 2 email(s) from
mydomain\user01/pop.bertelsmann.de.
Interessant ist, dass auch die Meldung "Fetched 2 email(s) ..." doppelt im Log steht. Erster Gedanke war, dass der Account doppelt eingetragen ist - das ist aber nicht der Fall; es würde auch nichts ausmachen, da normal jede Mail direkt nach erfolgreichem Abruf vom Server gelöscht werden sollte.
Kennt noch jemand das Problem? Oder kann mich in die Richtung schubsen, was die Ursache sein könnte?
Mit freundlichen Grüßen Jan Dreyer Systemadministrator | Document Related Technologies | D-IT5 ___________________________________________________ arvato distribution GmbH Friedrich-Menzefricke-Str. 16-18 | 33775 Versmold | Germany http://www.arvato-services.com
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