Danke für die Antwort, aber ich hatte den Eintrag so verstanden, das das
nur für die Agenten gilt, nicht für die Customer.
Habe ich das falsch verstanden ?

Danke!


Am Montag, den 11.01.2010, 14:53 +0100 schrieb monotek@gmx.net:

> Hi,
>
> doch, das geht.
>
> Siehe: http://doc.otrs.org/2.4/de/html/x1978.html#agent-auth-backends
>
> Zitat:
>
>
> Mit den folgenden Konfigurationsparametern können die Benutzerdaten
> der Agenten aus dem LDAP in die lokale OTRS Datenbank synchronisiert
> werden. Dies reduziert die Zugriffe auf ihr LDAP Verzeichnis,
> entlastet den Server mit den LDAP Daten und beschleunigt die Anmeldung
> an OTRS. Die Synchronisierung der Daten findet bei der ersten
> Anmeldung des Agenten statt, trotz der synchronisierten Daten bleibt
> ihr LDAP Verzeichnis die letzte Instanz bei der Anmeldung. D.h. wird
> ein User im LDAP Verzeichnis gelöscht oder deaktiviert, klappt die
> Anmeldung an OTRS nicht. Ebenfalls müssen die Daten für einen Agenten
> weiterhin direkt im LDAP Verzeichnis gepflegt werden.
>
>
>     # agent data sync against ldap
>     $Self->{'AuthSyncModule'} = 'Kernel::System::Auth::Sync::LDAP';
>     $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::Host'} = 'ldap://ldap.example.com/';
>
>
>     $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=otrs, dc=org';
>     $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UID'} = 'uid';
>     $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'uid=sys, ou=user, dc=otrs, dc=org';
>
>
>     $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'some_pass';
>     $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncMap'} = {
>         # DB -> LDAP
>         UserFirstname => 'givenName',
>
>
>         UserLastname  => 'sn',
>         UserEmail     => 'mail',
>     };
>     [...]
>
>     # AuthSyncModule::LDAP::UserSyncInitialGroups
>     # (sync following group with rw permission after initial create of first agent
>
>
>     # login)
>     $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncInitialGroups'} = [
>         'users',
>     ];
>
>
>
> Grüße
> André
>
>
>
> Am 11. Januar 2010 14:03 schrieb saavik <scotty_beamer@web.de>:
>         Hallo Liste!
>
>         Ich habe erfolgreich unser OTRS an LDAP angebunden, nur leider
>         werden ja
>         keine Customer-Accounts in OTRS angelegt, nur weil der
>         Customer sich
>         einmal in der Customer.pl anmeldet.
>
>         Ich fänd das klasse, weil dann könnte ich ab diesem Zeitpunkt
>         dem unser
>         auch SLA`s zuteilen, und auch Telefontickets annehmen.
>
>         Geht das ?
>
>         Wie ist den da die "normale" vorgehensweise ?
>
>         Danke!
>
>         Scotty
>
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