On Wednesday, March 17, 2004 1:33 PM
Jonas Wendland
Wir haben herausgefunden, dass eine Parameter 'ExpandCustomerUserName' in den beiden Fällen (Erstabfrage und Queue-Wechsel) mit unterschiedlichen Werten (1,3) belegt wird. Dies führt zu einer unterschiedlichen Suche nach Kundendaten. Unser Latein war hier jedoch am Ende. Aber vielleicht fällt den 'Machern' dazu noch was ein...
Das Problem liegt irgendwo vorher. 'ExpandCustomerName' (ohne User...) konvertiert nichts. Ich ziehe hier bei mir Daten von einem OpenLDAPv3, der auf utf-8 läuft. Mein OTRS-Frontend kann auf iso-8859-15 oder auch utf-8 laufen, und immer werden die Umlaute korrekt angezeigt. Mal doof daher gefragt: Welchen Browser benutzt Du? Wenn Du Dir den Quelltext einer Seite anschaust, die mit verkehrten Umlauten angezeigt wird, wie sieht die aus? Sind da ä und ö enthalten, oder ä und ö. Oder ganz was anderes (eben die "verkehrten" Zeichen)?
Umlauthassend Gruest
NdR oder was? ;) Fröhlich grüßt Robert Kehl -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388