Hallo,

also bis jetzt habe ich noch keine Ursache gefunden.

Das einzige was ich bis jetzt weiß ist, dass das Agent Interface ganz normal funktioniert nur das Customer Interface macht Probleme. Nach dem Einloggen wird die Seite richtig angezeigt. Wenn man dann auf einen der Menü Buttons klickt stürzt der Apache ab.

Das Apache Logfile liefert keinen weiteren Hinweis wenn man den Loglevel auf debug stellt. Auch im otrs Logfile sind keine Hinweise zu finden. Im Internet findet man zu dem Apache Fehler immer nur Hinweise auf Probleme mit PHP. OTRS verwendet aber soviel ich weiß kein PHP.

Bin schon am verzweifeln da ich keinen Schimmer habe in welche Richtung ich weitersuchen soll.

Günter

Von: Günter Gratzer
Gesendet: Donnerstag, 23. Juli 2009 09:55
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Apache stürzt ab

Hallo!

Habe OTRS von 2.2.4 auf 2.4.1 unter Windows mit dem Windows Installer Kit upgegraded. Beim Agent funktioniert alles soweit ganz gut nur wenn ich beim Customer Interface hineingehe und z.B.: auf Firmentickets klicke stürzt mir der Apache mit folgender Meldung ab:

[notice] Parent: child process exited with status 3221225477 -- Restarting.

Vor dieser Meldung habe ich noch folgende Fehlermeldung:

[error] [client 86.33.108.7] (20024)The given path is misformatted or contained invalid characters: Cannot map GET /otrs/$Env%7B%22Baselink%22%7DAction=CustomerTicketSearch&Subaction=OpenSearchDescriptionFulltext HTTP/1.1 to file

Wenn ich dann im Browser (IE8) auf aktualisieren klicke wird die Seite ganz normal angezeigt.

Hat jemand eine Idee?

Hier noch ein Paar Infos zur Konfiguration:

MS Windows Server 2003 Web Edition SP2

Apache/2.2.10 (Win32) PHP/5.2.6RC3-dev mod_perl/2.0.4-dev Perl/v5.10.0 configured

Für einen Hinweis ware ich sehr dankbar!

Mit freundlichen Grüßen

Günter Gratzer

ABF Industrielle Automation GmbH
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